Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
¿Tienes preguntas, problemas o comentarios sobre Clottr? Escríbenos un correo y te responde una persona de verdad.
Escríbenos un correo
support@clottr.aiRevisamos el correo a diario. Te respondemos en inglés en un plazo de una semana.
Te responden las personas que crean Clottr, no un servicio de atención externalizado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo acceso a Clottr?
Clottr llega pronto. Apúntate a la lista de espera desde cualquier página y te enviaremos una invitación. Quien se apunte antes del lanzamiento tendrá un descuento fundador en todos los planes mientras mantenga la suscripción. El porcentaje exacto se anunciará en el lanzamiento.
¿Clottr es gratis?
Sí. El plan gratuito incluye pruebas virtuales, análisis de «¿Me lo compro?» y creación de looks, además de la gestión del armario y de tus looks, y un plan de pago opcional añade más. Los precios se anunciarán en el lanzamiento oficial; en la página de precios tienes los detalles.
¿Qué necesito para el probador virtual?
Un selfie de cuerpo entero: de frente a la cámara, con ropa más bien ajustada, delante de una pared lisa y con luz uniforme. Clottr lo reutiliza en cada prueba, y puedes cambiarlo cuando quieras. La guía de la foto para el probador te lo explica paso a paso.
¿En qué dispositivos funciona Clottr?
Clottr es una app móvil para iOS y Android, con una extensión de navegador que la acompaña para comprar en la web. Todo llega pronto.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, abre los ajustes del perfil y elimina tus datos. Desaparecen al instante de nuestros sistemas activos, y las copias de seguridad cifradas se purgan en un plazo de 30 días. También puedes escribir un correo a privacy@clottr.ai. En la Política de privacidad tienes los detalles.
¿Cómo consigo una copia de mis datos?
En la app, abre los ajustes del perfil y pide una copia de tus datos: te la enviamos por correo. También la puedes pedir en privacy@clottr.ai.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Los planes de pago se cobran a través de App Store o Google Play. Cancela la suscripción en los ajustes de tu cuenta de la tienda y no se te cobrará nada más. Vuelves al plan gratuito, y tu armario, tus looks y tu historial se conservan.
¿Mis datos están seguros?
Tus fotos se usan para crear tus pruebas y para revisarlas automáticamente en busca de contenido prohibido, nunca para entrenar IA, y tus datos nunca se venden. Lee más sobre tu privacidad en lenguaje claro y sobre cómo los protegemos.
¿Cómo informo de un error o envío comentarios?
Escribe un correo a support@clottr.ai con el modelo de tu móvil, la versión de la app, qué has hecho y qué ha pasado. Una captura o una grabación de pantalla ayuda mucho. Las ideas para nuevas funciones también son bienvenidas: lo leemos todo nosotros mismos.
Cómo usar Clottr
Guías paso a paso con capturas de pantalla para configurar Clottr y sacarle el máximo partido.
Políticas y más
Política de privacidad
El texto completo y vinculante sobre cómo tratamos tus datos.
Términos del servicio
Las reglas para usar Clottr, incluidas las suscripciones.
Confianza y privacidad
Qué recogemos y por qué, en lenguaje claro.
Seguridad
Cómo protegemos tus fotos y tus datos.
Sobre Clottr
Quiénes somos y con quién hablas.
Menos dudas. Más looks.
Apúntate pronto. Descuento de por vida.