Support
Wie können wir helfen?
Fragen, Probleme oder Feedback zu Clottr? Schreib uns eine E-Mail, und ein echter Mensch antwortet dir.
Schreib uns eine E-Mail
support@clottr.aiWir schauen täglich nach. Antwort innerhalb einer Woche.
Du bekommst Antwort von den Leuten, die Clottr bauen, nicht von einem ausgelagerten Helpdesk.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich Zugang zu Clottr?
Clottr kommt bald. Trag dich auf einer beliebigen Seite in die Warteliste ein, und wir schicken dir eine Einladung. Wer sich vor dem Launch anmeldet, bekommt einen Gründer-Rabatt auf jeden Plan, solange das Abo läuft. Die genaue Höhe geben wir zum Launch bekannt.
Ist Clottr kostenlos?
Ja. Der kostenlose Tarif umfasst Anproben, „Soll ich es kaufen?“-Checks und das Erstellen von Outfits, dazu die Verwaltung von Kleiderschrank und Fits. Ein optionaler Bezahltarif bietet mehr. Die Preise geben wir zum offiziellen Start bekannt, Details findest du auf der Preisseite.
Was brauche ich für die virtuelle Anprobe?
Ein Ganzkörper-Selfie: frontal zur Kamera, in eher figurnaher Kleidung, vor einer schlichten Wand bei gleichmäßigem Licht. Clottr nutzt es für jede Anprobe, und du kannst es jederzeit ersetzen. Die Anleitung zum Foto für die Anprobe führt dich Schritt für Schritt hindurch.
Auf welchen Geräten läuft Clottr?
Clottr ist eine App für iOS und Android, dazu kommt eine Browsererweiterung fürs Onlineshopping. Alles kommt bald.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In der App löschst du deine Daten in den Profileinstellungen. Wir entfernen sie sofort aus unseren aktiven Systemen, verschlüsselte Backups löschen wir innerhalb von 30 Tagen. Du kannst uns auch eine E-Mail an privacy@clottr.ai schreiben. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
In der App forderst du den Export deiner Daten in den Profileinstellungen an, und wir schicken dir eine Kopie per E-Mail. Du kannst sie auch unter privacy@clottr.ai anfordern.
Wie kündige ich ein Abo?
Bezahltarife laufen über den App Store oder Google Play. Kündige in den Einstellungen deines Store-Kontos, dann wird nichts mehr abgebucht. Du wechselst zurück in den kostenlosen Tarif, und dein Kleiderschrank, deine Outfits und dein Verlauf bleiben erhalten.
Sind meine Daten sicher?
Deine Fotos nutzen wir, um deine Anproben zu erstellen und sie automatisch auf verbotene Inhalte zu prüfen, nie zum Training von KI, und deine Daten werden nie verkauft. Lies mehr über Datenschutz in einfacher Sprache und darüber, wie wir sie schützen.
Wie melde ich einen Fehler oder gebe Feedback?
Schreib eine E-Mail an support@clottr.ai und nenn dein Handymodell, die App-Version, was du gemacht hast und was passiert ist. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft sehr. Ideen für neue Funktionen sind ebenfalls willkommen: Wir lesen alles selbst.
So nutzt du Clottr
Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Screenshots, mit denen du Clottr einrichtest und das Beste daraus machst.
Richtlinien und mehr
Datenschutzerklärung
Der vollständige, verbindliche Text dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen (auf Englisch).
Nutzungsbedingungen
Die Regeln für die Nutzung von Clottr, auch zu Abos (auf Englisch).
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