Assistance
Comment peut-on t’aider ?
Une question, un problème ou un retour sur Clottr ? Envoie-nous un e-mail : une vraie personne te répond.
Écris-nous par e-mail
support@clottr.aiOn vérifie chaque jour. On te répond en anglais, sous une semaine.
Ce sont les personnes qui développent Clottr qui te répondent, pas un service d’assistance externalisé.
Questions fréquentes
Comment accéder à Clottr ?
Clottr arrive bientôt. Inscris-toi sur la liste d’attente depuis n’importe quelle page : on t’enverra une invitation. Qui s’inscrit avant le lancement obtient une remise fondateur sur chaque offre, tant que l’abonnement reste actif. Le montant exact sera annoncé au lancement.
Clottr est-il gratuit ?
Oui. L’offre gratuite comprend les essayages, les vérifications « Je l’achète ? » et la création de looks, ainsi que la gestion de ta garde-robe et de tes looks ; une offre payante facultative en ajoute davantage. Les prix seront annoncés au lancement public, et la page Tarifs donne tous les détails.
De quoi ai-je besoin pour l’essayage virtuel ?
D’un seul selfie en pied : face à l’objectif, dans des vêtements plutôt ajustés, devant un mur uni, sous une lumière homogène. Clottr le réutilise pour chaque essayage, et tu peux le remplacer à tout moment. Le guide de la photo d’essayage t’accompagne pas à pas.
Sur quels appareils Clottr fonctionne-t-il ?
Clottr est une appli mobile pour iOS et Android, accompagnée d’une extension de navigateur pour faire du shopping sur le Web. Le tout arrive bientôt.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’appli, supprime tes données dans les réglages du profil. Elles sont effacées immédiatement de nos systèmes actifs, et les sauvegardes chiffrées sont purgées sous 30 jours. Tu peux aussi envoyer un e-mail à privacy@clottr.ai. La Politique de confidentialité donne tous les détails.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Dans l’appli, demande l’export de tes données dans les réglages du profil, et on t’en envoie une copie par e-mail. Tu peux aussi la demander à privacy@clottr.ai.
Comment annuler mon abonnement ?
Les offres payantes sont facturées via l’App Store ou Google Play. Résilie dans les réglages de ton compte App Store ou Google Play, et plus aucun prélèvement n’est effectué. Tu repasses à l’offre gratuite, et ta garde-robe, tes looks et ton historique sont conservés.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Tes photos servent à créer tes essayages et à écarter automatiquement les contenus interdits, jamais à entraîner l’IA, et tes données ne sont jamais vendues. Lis notre page sur ta vie privée, en clair, et découvre comment on les protège.
Comment signaler un bug ou envoyer un retour ?
Envoie un e-mail à support@clottr.ai en précisant le modèle de ton téléphone, la version de l’appli, ce que tu as fait et ce qui s’est passé. Une capture d’écran ou un enregistrement d’écran aide beaucoup. Les idées de fonctionnalités sont aussi les bienvenues : on lit tout nous-mêmes.
Comment utiliser Clottr
Des guides pas à pas, avec captures d’écran, pour configurer Clottr et en tirer le meilleur.
Textes de référence et informations
Politique de confidentialité
Le texte complet, qui fait foi, sur la façon dont on traite tes données.
Conditions d’utilisation
Les règles d’utilisation de Clottr, abonnements compris.
Confiance et vie privée
Ce qu’on collecte et pourquoi, en clair.
Sécurité
Comment on protège tes photos et tes données.
À propos de Clottr
Qui nous sommes, et à qui tu parles.
Fini les devinettes. Place au look.
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