Clottr vs StitchFix

Como funciona a StitchFix

Preenches um perfil de estilo (tamanhos, orçamento, estilos de que gostas e estilos de que não gostas) e marcas uma caixa, a que a StitchFix chama Fix. Um stylist escolhe as peças, normalmente cinco, com base em recomendações dos algoritmos da StitchFix, e a caixa chega com notas sobre como as usar. Tens alguns dias para experimentar tudo em casa, ficar com o que gostas e devolver o resto num saco pré-pago. A taxa de styling (20 dólares nos EUA) é descontada nas peças com que ficares, e também podes comprar peças diretamente, sem caixa.

É um bom serviço para descobrir coisas novas. Outra pessoa faz a procura por ti, uma caixa de cinco peças é uma escolha fácil, e consegues sentir o tecido e confirmar o tamanho antes de pagares.

Menos opções, ou um melhor uso das que tens

Os dois serviços reduzem a escolha. A StitchFix reduz uma loja a cinco peças; o Clottr reduz o teu guarda-roupa a um look. A ideia de que demasiadas opções nos paralisam vem de um estudo famoso num supermercado da Califórnia: um expositor com 24 compotas atraiu mais clientes do que um com seis, mas só 3% dos que pararam junto dele compraram um frasco, contra 30% no expositor mais pequeno (Iyengar e Lepper, 2000).

O efeito é real, mas depende das condições. Uma meta-análise de 50 experiências encontrou um efeito médio próximo de zero (Scheibehenne e colegas, 2010), e uma revisão posterior concluiu que a sobrecarga de escolha aparece quando as opções são difíceis de comparar, a decisão é difícil e as pessoas não sabem bem o que preferem (Chernev e colegas, 2015). Um guarda-roupa cheio numa manhã apressada encaixa nesta descrição, e é por isso que faz sentido reduzi-lo em vez de lhe acrescentar mais.

Custo, devoluções e o que acabas por ter

A StitchFix ganha dinheiro quando ficas com roupa, por isso os incentivos dela apontam para um guarda-roupa mais cheio. O Clottr não ganha comissão sobre nada do que compras, por isso a verificação «Devo comprar?» não tem razão nenhuma para te dizer que sim.

A maioria dos guarda-roupas já é pouco usada. A Ellen MacArthur Foundation estimou que o número médio de vezes que uma peça é usada caiu 36% em 15 anos (A New Textiles Economy, 2017). O Clottr acompanha o custo por utilização de cada peça, ou seja, o preço dividido pelo número de vezes que a vestiste, registado por ti ou automaticamente a partir do teu calendário e dos looks do dia, para veres que peças merecem o lugar antes de juntares mais.

Cada caixa também viaja duas vezes quando devolves a maior parte. Quando nada é enviado, nada precisa de ser devolvido.

Para quem é cada um

A questão é onde queres que a ajuda comece: numa loja ou no teu guarda-roupa.

• Escolhe a StitchFix se queres que outra pessoa faça as compras por ti, não te importas de experimentar roupa em casa e de devolver o que não resulta, e vives nos EUA.
• Escolhe o Clottr se queres usar mais o que tens, ver os looks em ti antes de te vestires ou de comprares, e ter uma resposta direta antes de juntares alguma coisa nova.
• Usa os dois se gostas das caixas: a análise de lacunas do Clottr mostra o que falta mesmo ao teu guarda-roupa, para pedires ao teu stylist exatamente isso.

O que o Clottr não faz

Nenhuma pessoa escolhe peças por ti, e o Clottr não vende nem envia roupa. A prova virtual mostra como uma peça te fica, não que tamanho encomendar, por isso consulta a tabela de tamanhos da loja antes de comprares. E o Clottr está quase a chegar: inscreve-te na lista de espera para teres acesso antecipado.

Fontes

Iyengar e Lepper (2000), Journal of Personality and Social Psychology: os expositores de 24 e de 6 compotas.

Scheibehenne, Greifeneder e Todd (2010), Journal of Consumer Research: uma meta-análise da sobrecarga de escolha.

Chernev, Böckenholt e Goodman (2015), Journal of Consumer Psychology: quando acontece a sobrecarga de escolha.

Ellen MacArthur Foundation (2017), A New Textiles Economy: quantas vezes a roupa é usada e como isso mudou.