Clottr vs StitchFix

Как работает StitchFix

Ты заполняешь профиль стиля (размеры, бюджет, стили, которые нравятся и которые нет) и назначаешь доставку коробки, которую StitchFix называет Fix. Стилист подбирает вещи, обычно пять, опираясь на рекомендации алгоритмов StitchFix, и коробка приходит с подсказками, как их носить. У тебя есть несколько дней, чтобы всё примерить дома, оставить то, что нравится, и отправить остальное обратно в пакете с оплаченной доставкой. Плата за стайлинг (20 долларов в США) засчитывается в стоимость всего, что ты оставишь, а ещё вещи можно купить напрямую, без коробки.

Это хороший сервис, чтобы открывать новое. Просматривать ассортимент за тебя будет кто-то другой, из коробки с пятью вещами выбрать легко, а ткань можно пощупать и размер проверить до оплаты.

Сузить выбор или лучше использовать то, что есть

Оба сервиса сужают выбор. StitchFix сужает магазин до пяти вещей, а Clottr сужает гардероб до одного образа. Идея о том, что слишком большой выбор парализует, пришла из знаменитого исследования в продуктовом магазине в Калифорнии: витрина с 24 видами джема привлекла больше покупателей, чем витрина с шестью, но баночку купили лишь 3 % из тех, кто у неё остановился, против 30 % у витрины поменьше (Iyengar и Lepper, 2000).

Эффект реален, но зависит от условий. Метаанализ 50 экспериментов показал средний эффект, близкий к нулю (Scheibehenne и коллеги, 2010), а более поздний обзор выяснил, что перегрузка выбором возникает, когда варианты трудно сравнить, решение сложное, а люди не уверены в своих предпочтениях (Chernev и коллеги, 2015). Полный гардероб в загруженное утро подходит под это описание, и это довод в пользу того, чтобы сужать выбор, а не расширять его.

Цена, возвраты и что в итоге остаётся у тебя

StitchFix зарабатывает, когда ты оставляешь одежду, поэтому ему выгодно, чтобы гардероб становился полнее. Clottr не получает комиссию ни с одной твоей покупки, так что у проверки «Брать?» нет причин говорить «да».

Большинство гардеробов и так используются не полностью. По оценке Ellen MacArthur Foundation, за 15 лет одну и ту же вещь стали в среднем надевать на 36 % реже (A New Textiles Economy, 2017). Clottr считает цену за носку для каждой вещи: её стоимость, делённую на то, сколько раз она была на тебе. Носку отмечаешь ты, или она записывается автоматически по календарю и образам на каждый день, так что видно, какие вещи заслуживают своего места, ещё до того, как добавлять новые.

К тому же каждая коробка путешествует дважды, если большую часть отправляешь обратно. Когда ничего не доставляется, ничего не нужно и возвращать.

Кому что подойдёт

Вопрос в том, где должна начинаться помощь: в магазине или в твоём гардеробе.

• Выбирай StitchFix, если хочешь, чтобы по магазинам за тебя ходил кто-то другой, тебе нравится примерять одежду дома и отправлять обратно то, что не подошло, и ты живёшь в США.
• Выбирай Clottr, если хочешь носить больше того, что у тебя есть, видеть образы на себе до того, как одеться или купить, и получать прямой ответ, прежде чем добавить что-то новое.
• Пользуйся обоими, если тебе нравятся коробки: анализ пробелов в Clottr показывает, чего на самом деле не хватает гардеробу, и можно попросить стилиста прислать именно это.

Чего Clottr не делает

Вещи для тебя не подбирает живой человек, и Clottr не продаёт и не доставляет одежду. Виртуальная примерка показывает, как вещь смотрится на тебе, а не какой размер заказать, поэтому перед покупкой сверяйся с таблицей размеров магазина. И наконец, Clottr скоро появится: запишись в лист ожидания, чтобы получить ранний доступ.

Источники

Iyengar и Lepper (2000), Journal of Personality and Social Psychology: витрины с 24 и 6 видами джема.

Scheibehenne, Greifeneder и Todd (2010), Journal of Consumer Research: метаанализ исследований перегрузки выбором.

Chernev, Böckenholt и Goodman (2015), Journal of Consumer Psychology: когда возникает перегрузка выбором.

Ellen MacArthur Foundation (2017), A New Textiles Economy: как часто носят одежду и как это изменилось.