Clottr vs. StitchFix

Cómo funciona StitchFix

Rellenas un perfil de estilo (tallas, presupuesto, estilos que te gustan y estilos que no) y programas una caja, que StitchFix llama Fix. Un estilista elige las prendas, normalmente cinco, a partir de las recomendaciones de los algoritmos de StitchFix, y la caja llega con notas sobre cómo ponértelas. Tienes unos días para probártelo todo en casa, quedarte lo que te guste y devolver el resto en una bolsa con el envío prepagado. La tarifa de estilismo (20 dólares en Estados Unidos) se descuenta de lo que te quedes, y también puedes comprar prendas directamente, sin caja.

Es un buen servicio para descubrir cosas. Otra persona se encarga de buscar, elegir entre cinco prendas es fácil, y puedes tocar el tejido y comprobar la talla antes de pagar.

Menos opciones, o mejor uso de las que tienes

Los dos servicios reducen la elección. StitchFix reduce una tienda a cinco prendas; Clottr reduce tu armario a un look. La idea de que demasiadas opciones nos paralizan viene de un famoso estudio en un supermercado de California: un expositor con 24 mermeladas atrajo a más clientes que uno con seis, pero solo el 3 % de quienes se pararon a mirarlo compró un tarro, frente al 30 % en el expositor más pequeño (Iyengar y Lepper, 2000).

El efecto es real, pero depende de las condiciones. Un metaanálisis de 50 experimentos encontró un efecto medio cercano a cero (Scheibehenne y colaboradores, 2010), y una revisión posterior concluyó que la sobrecarga de opciones aparece cuando las opciones son difíciles de comparar, la decisión es complicada y la gente no tiene claro qué prefiere (Chernev y colaboradores, 2015). Un armario lleno en una mañana con prisas encaja con esa descripción, y por eso conviene reducirlo en lugar de añadirle más.

Coste, devoluciones y lo que acabas teniendo

StitchFix gana dinero cuando te quedas ropa, así que le interesa que tengas el armario más lleno. Clottr no gana ninguna comisión por lo que compras, así que el análisis de «¿Me lo compro?» no tiene ningún motivo para decirte que sí.

La mayoría de los armarios ya se usan poco. La Ellen MacArthur Foundation calculó que el número medio de veces que se usa una prenda cayó un 36 % en 15 años (A New Textiles Economy, 2017). Clottr sigue el coste por uso de cada prenda, el precio dividido entre las veces que te la has puesto, con los usos que apuntas tú o que se registran automáticamente a partir de tu calendario y tus looks del día, para que veas qué prendas se ganan el sitio antes de añadir más.

Además, cada caja viaja dos veces cuando devuelves casi todo. Si no se envía nada, no hay nada que devolver.

Para quién es cada uno

La cuestión es dónde quieres que empiece la ayuda: en una tienda o en tu armario.

• Elige StitchFix si quieres que otra persona compre por ti, no te importa probarte la ropa en casa y devolver lo que no funcione, y vives en Estados Unidos.
• Elige Clottr si quieres ponerte más lo que ya tienes, ver los looks sobre ti antes de vestirte o de comprar, y recibir una respuesta directa antes de añadir nada nuevo.
• Usa los dos si te gustan las cajas: el análisis de huecos de Clottr te muestra lo que de verdad le falta a tu armario, para que le pidas exactamente eso a tu estilista.

Lo que Clottr no hace

Nadie elige prendas por ti, y Clottr no vende ni envía ropa. El probador virtual muestra cómo se ve una prenda sobre ti, no qué talla pedir, así que consulta la guía de tallas de la tienda antes de comprar. Y Clottr llega pronto: apúntate a la lista de espera para tener acceso anticipado.

Fuentes

Iyengar y Lepper (2000), Journal of Personality and Social Psychology: los expositores de 24 y de 6 mermeladas.

Scheibehenne, Greifeneder y Todd (2010), Journal of Consumer Research: un metaanálisis sobre la sobrecarga de opciones.

Chernev, Böckenholt y Goodman (2015), Journal of Consumer Psychology: cuándo aparece la sobrecarga de opciones.

Ellen MacArthur Foundation (2017), A New Textiles Economy: cuántas veces se usa la ropa y cómo ha cambiado esa cifra.