Clottr vs Amazon 가상 피팅

Amazon의 피팅, 이렇게 작동해요

Amazon은 2022년 미국과 캐나다에서 iOS 앱에 신발 가상 피팅 기능을 내놓았어요. 휴대폰 카메라를 발에 비추면 Adidas, New Balance, Reebok 같은 브랜드의 지원 제품을 신은 모습을 실시간으로 볼 수 있어요. 비슷한 증강 현실 피팅이 일부 안경과 선글라스에도 있어요. 옷에 대한 Amazon의 답은 실물이에요. Prime Try Before You Buy는 대상 옷, 신발, 액세서리를 보내 7일 동안 집에서 입어 보게 하고, 남긴 것만 결제하게 하며, 나머지를 돌려보낼 반품 라벨도 함께 넣어 줘요.

상품 페이지에서는 사이즈도 도와줘요. 나에게 맞춘 사이즈 추천, 그리고 다른 고객들이 핏에 대해 한 말을 요약한 내용이 있는데, Amazon은 2023년부터 이 요약을 AI로 만들기 시작했어요.

연구로 본 가상 피팅

제품을 내 몸에 걸친 모습으로 보면 사는 것이 달라져요. 한 뷰티 소매업체를 조사한 연구에서, 증강 현실 피팅을 쓴 고객은 더 많이 샀고, 특히 덜 인기 있는 제품을 더 많이 샀으며, 효과는 온라인 구매가 처음인 고객에게서 가장 컸어요(Tan, Chandukala와 Reddy, 2022).

반품은 보지 않고 사는 대가예요. 미국 소매업체들은 2024년 반품 규모를 8,900억 달러로 추정했어요(National Retail Federation과 Appriss Retail). 주문 전에 입어 보면 돌려보내는 길을 아낄 수 있지만, Amazon처럼 집에서 입어 보는 방식은 오가는 배송이 이미 다 정해진 뒤에 이뤄져요.

Clottr가 더 나아가는 지점

모든 쇼핑몰에서. 상품 링크를 붙여 넣거나, 스크린샷을 올리거나, 매장에서 사진을 찍으세요. 앱 출시에 이어 곧 나올 브라우저 확장 프로그램은 웹 곳곳의 상품 페이지에 피팅과 “살까 말까?” 체크를 더해요.

주문하기 전에, 내 사진 위의 옷으로. Clottr는 한 번 설정해 둔 전신 사진 한 장으로 옷을 내 몸에 렌더링하고, 결과에 내 얼굴을 그대로 살려요.

판매가 아닌 답. “살까 말까?”가 사려는 옷을 내 옷장과 비교해 거의 똑같은 옷이 있는지, 코디를 몇 개나 만들 수 있는지, 착용당 비용은 어떤지 따져요. Clottr는 무엇을 사든 수수료를 받지 않아요.

Amazon이 더 잘하는 것

실시간 증강 현실은 신발에 잘 맞아요. 발을 움직이면 신발도 따라 움직이죠. 그리고 집에서 실물을 입어 보면 소재와 사이즈가 확실해지는데, 이건 어떤 렌더링도 해내지 못해요. 옷을 주로 Amazon에서 사고 사이즈가 고민이라면, Try Before You Buy가 더 믿을 만한 방법이에요.

출처

Tan, Chandukala와 Reddy(2022), Journal of Marketing: 증강 현실 피팅과 매출.

National Retail Federation과 Appriss Retail(2024): 미국 소매업계의 소비자 반품.

Amazon 발표(2022년, 2023년): 신발 가상 피팅 기능, 그리고 AI로 만든 핏 관련 기능.